物件案内心得 ～居住中編～
こんにちは。
不動産売却のコンシェルジュ、杉野です。
今回は、居住中の不動産をお客様がご見学する際に、売主様に知っておいていただきたいことを3点、ご紹介させていただきます。
一戸建てやマンションを売却する時に、居住中の物件をお客様にご見学していただくケースが多数あります。
売主様にとっては、見ず知らずの人をプライベートな空間に招き入れるのはちょっと抵抗があるな・・・と感じると思いますが、逆に、見に行くお客様にとってもストレスを感じているものです。
そのため、基本的にはいかに、ご見学されるお客様のストレスを軽減して、快適に過ごしていただけるか、ということに成約の成否がかかっていると思います。
それでは何に気を付けるのか、順に見ていきます。
１．生活臭を無くすこと
セルフホームステージングの記事でも取り上げましたが、人は匂いに対して敏感で、見学全体の印象を大きく左右する原因となります。
少なくとも見学の1時間前からは換気を行い、爽やかな空気で室内をリフレッシュしておくことをお勧めします。
特に注意したいポイントは、玄関、キッチン含めたリビング、洗面室と浴室、そして、トイレ、です。
玄関を入っていきなりカビ臭かったり、リビングに入ると食事の匂いが残っていたりすると、大きなマイナスポイントとなります。
ほのかに香るフレグランスを置いておくことも効果的ですから、意識するようにしておいてください。
２．整然と整頓しておくこと
ちょっとしたことではありますが、ダイニングテーブルやキッチンの天板上に、リモコンや調理器具などをそのまま放置していないでしょうか？
もしくは、床にお子様のおもちゃ、カバン、洗濯後の洋服など、出しっぱなしにしていないでしょうか。
私は見学の始まる時間のちょっと前にご自宅へと伺うのですが、売主様と一緒に、物入にしまえるものは収納したり、小物類は整然と整頓したりして、可能な限り室内をスッキリとさせます。
見学日は数日前から決まっていることが多いので、その日に合わせて、売主様ご自身に少しずつ片づけていただくこともあります。
あくまでも売却しているのは自分自身なのだという気持ちを持っていただけると、より熱心に物件をひき立たせようという気持ちになりますし、気持ちよくお客様をお迎えできると思いますよ。
３．見学中、外出していただくこと
これは売主様にご負担をかけてしまうようになるのですが、私が専任でご依頼いただく際には、可能な限り、ご見学の時間だけ、売主様に外出していただきます。
具体的にはご見学が始まる30分前には外出をしていただいて、見学終了後、ご自宅に戻ってきていただくようにしています。
それはなぜかと言うと、お客様の室内での滞在時間を極力延ばすためです。
自分が見学する立場になって考えてみるとよくわかると思いますが、売主様が目の前にいらっしゃる中でご見学するというのは、気持ちの落ち着かないところがあります。
場合によっては3分くらいで室内を全部見学して、一言「ありがとうございました」と言って帰られるお客様もいます。
2,000万円とか3,000万円という住宅を購入するのに、たった数分の見学では、決まるものも決まらないと思いませんか？
しっかりと時間を使って見学をしていただき、さらにはリビングのテーブルに着座してお話をしてから帰っていただくと、物件の成約率が非常に高まります。
場合によってはご見学時間が1時間を優に超えることもあるのですが、これは売主様が快適な環境を提供していただけるため、叶えられることです。
また、売主様を前にしては聞けないような質問（これは、価格交渉が一番多いのですが、価格の話をする人は本気です）も、本音トークでお話しできるようになります。
たった数分で決めていただけるお客様というのは、営業の観点でみると、正直、大変ありがたいことだと思います。
しかし、たくさん時間を使って見学をして、たくさんお話をして疑問点を解消して、その結果購入された方が本当に喜んでいただけるのを見ると、この仕事をしていて良かったなと、私自身幸せな気持ちになれます。
売主様にとっても、心から満足された方に大切な不動産をお譲りできるのは、とても素敵なことではないでしょうか。
大切なのは、おもてなしの心
私は不動産を輝かせるために様々な専門的アドバイスをすることができますが、そのほとんどが、売主様のご協力の下で叶えられるものです。
居住中の不動産売却で一番大切なことは、お客様をおもてなししようという、売主様のお気持ちです。
私のブログでは何度も言っておりますが、不動産を売却しているのは売主様自身ですから、まずは自分で、来ていただけるお客様をしっかりとお出迎えしようという気持ちになってください。
そのお気持ちが強ければ強いほど、より良いご縁渡しに繋がると、私は確信しております。
全身全霊で売主様の売却をお手伝いさせていただきますので、二人三脚で、不動産売却をしっかりと成功させましょう！
△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△
当社では売却不動産を鋭意募集中です。
売主様に寄り添い、買主様に寄り添い、社会に寄り添い、関わる全ての方が幸せになれるような不動産取引を心がけています。
売却をお考えの方はぜひ、不動産売却のコンシェルジュ、杉野までお問い合わせください。
からどうぞ。
